Política de privacidad

Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Velo Goods Retail, la empresa que gestiona la tienda Casa Marín, con domicilio en Wilderbeekstraat 40, 5931 KW Tegelen, Países Bajos. Para cualquier cuestión sobre privacidad puede escribirnos a velogoodsretail@gmail.com o usar la página de contacto.

Aplicamos el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y la LOPDGDD, la Ley Orgánica 3/2018 española sobre protección de datos y derechos digitales.

Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
  • Entrega y facturación: dirección, código postal, población y país.
  • Pedidos: artículos comprados, importes, fechas, números de pedido y compras anteriores.
  • Pago: el medio de pago elegido y la confirmación de la operación. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
  • Uso de la web: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas consultadas y desde dónde llegó a la tienda.
  • Mensajes: lo que nos escribe por correo electrónico o a través del formulario de contacto.

Para qué usamos sus datos y con qué base jurídica

Finalidad Base jurídica
Gestionar su pedido, prepararlo y entregarlo Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Responder a sus preguntas y tramitar devoluciones y garantías Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Facturar y cumplir con las obligaciones contables y fiscales Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Detectar el fraude y mantener segura la tienda Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Mandarle novedades y ofertas por correo electrónico Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Cookies de análisis y de publicidad, si las utilizamos Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Puede retirar su consentimiento cuando quiera. La retirada no afecta a la legalidad de lo tratado antes. Todos nuestros correos comerciales llevan un enlace para darse de baja.

Con quién compartimos sus datos

Solo comunicamos sus datos a los proveedores que necesitamos para prestarle el servicio. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento, con un contrato que les obliga a proteger sus datos y a usarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

  • Shopify International Limited: plataforma de la tienda y alojamiento web. Consulte la política de privacidad de Shopify.
  • Procesador de pagos: Shopify Payments y las entidades de pago que intervienen en cada operación.
  • Socios logísticos: preparan y expiden los pedidos.
  • Empresas de transporte: Correos, Correos Express, SEUR y GLS, que entregan los paquetes.
  • Proveedor de correo electrónico: nos permite recibir y responder sus mensajes y enviarle los correos del pedido.

Si utilizamos herramientas de análisis o de publicidad de terceros, lo hacemos solo con su consentimiento a través del banner de cookies, y esos proveedores reciben únicamente los datos necesarios para esa finalidad.

No vendemos sus datos personales y no los cedemos a terceros para que los usen con fines comerciales propios.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sucede, la transferencia se apoya en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por ella, con las garantías complementarias que hagan falta. Si desea una copia de esas garantías, solicítela en velogoodsretail@gmail.com.

Cuánto tiempo guardamos sus datos

  • Pedidos y facturas: 7 años, el plazo que exige la normativa fiscal y contable de los Países Bajos, donde está establecido el responsable.
  • Cuenta de cliente: mientras mantenga la cuenta abierta o hasta que nos pida borrarla.
  • Mensajes con atención al cliente: el tiempo necesario para resolver su consulta y, después, mientras puedan presentarse reclamaciones relacionadas con ella.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o se dé de baja.
  • Cookies: según se explica en el apartado siguiente.

Cookies

Esta tienda usa cookies y tecnologías parecidas. Las cookies técnicas, sin las que la tienda no puede funcionar, se instalan sin pedir consentimiento. Las demás solo se activan si usted las acepta en el banner de cookies.

Tipo Para qué sirve
Técnicas (necesarias) Mantener la sesión y la cesta, proteger la tienda y completar el pago
De preferencias Recordar opciones como el idioma o la forma de visualizar la tienda
De análisis Si las utilizamos, entender cómo se usa la tienda para mejorarla
De publicidad Si las utilizamos, medir el resultado de nuestros anuncios

Las cookies de sesión se borran al cerrar el navegador. Las demás se conservan durante el tiempo que se indica en la herramienta de gestión de cookies. Si cambia de idea, abra de nuevo el banner de cookies para modificar o retirar su elección. También puede borrar en los ajustes de su navegador las cookies que ya se hayan guardado.

Sus derechos

En cualquier momento puede ejercer los derechos siguientes:

  • acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
  • rectificar los datos que sean inexactos;
  • pedir que suprimamos sus datos;
  • pedir que limitemos el tratamiento;
  • oponerse a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo;
  • recibir sus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro proveedor (portabilidad);
  • retirar el consentimiento que nos haya dado.

Para ejercerlos, escríbanos a velogoodsretail@gmail.com o use la página de contacto. Le responderemos en el plazo máximo de un mes. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podemos pedirle que la acredite.

Dónde reclamar

Velo Goods Retail está establecida en los Países Bajos, por lo que la autoridad de control principal es la Autoriteit Persoonsgegevens (autoridad neerlandesa de protección de datos, autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Como residente en España, también puede presentar su reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Le agradecemos que, si lo desea, nos escriba antes para intentar resolverlo directamente.

Menores

Casa Marín no se dirige a menores de 14 años y no recogemos a sabiendas datos de menores de esa edad. Si sabe que un menor nos ha dado datos personales, avísenos y los eliminaremos.

Seguridad

Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas, como el cifrado SSL/TLS de las conexiones, accesos restringidos según la función de cada persona y proveedores que ofrecen garantías suficientes. Ningún sistema es completamente invulnerable. Si se produjera una brecha de seguridad con un riesgo alto para sus derechos, se lo comunicaríamos según el artículo 34 del RGPD.

Cambios en esta política

Podemos modificar esta política cuando cambien la ley o nuestros procesos. La versión vigente es siempre la que aparece en esta página, por lo que le recomendamos revisarla de vez en cuando.

Nuestras demás políticas

Información de contacto

Tienda: Casa Marín

Empresa: Velo Goods Retail

Dirección: Wilderbeekstraat 40, 5931 KW Tegelen, Países Bajos

Correo electrónico: velogoodsretail@gmail.com

Página de contacto: Contacto

Teléfono: +31 6 83 65 02 65

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)

Respondemos a todos los mensajes en un plazo de 24 horas durante los días laborables.