Términos del servicio
Quién le vende
Casa Marín es una tienda en línea gestionada por Velo Goods Retail, con domicilio en Wilderbeekstraat 40, 5931 KW Tegelen, Países Bajos. Puede escribirnos a velogoodsretail@gmail.com o llamarnos al +31 6 83 65 02 65.
Velo Goods Retail vende todos los artículos de la tienda. Es su interlocutor para el contrato, la entrega y las garantías legales, con independencia de qué empresa haya fabricado el artículo.
La tienda funciona sobre la plataforma de comercio electrónico de Shopify International Limited (Irlanda), que también la aloja.
A qué se aplican estos términos
Estos términos y condiciones regulan la compra de ropa y accesorios de moda para hombre y mujer en Casa Marín por parte de consumidores. Rigen para todos los pedidos que se hagan en la tienda. Al confirmar un pedido, usted declara que los ha leído y que los acepta.
Vendemos a consumidores mayores de edad que indiquen una dirección de entrega en España. Podemos actualizar estos términos; a cada pedido se le aplica la versión publicada en el momento en que se realiza.
Los artículos
Cada artículo se presenta con una descripción y una o más fotografías. Las fotografías sirven de orientación. Los colores pueden verse ligeramente distintos según la pantalla que utilice, y esa diferencia no se considera una falta de conformidad.
Vendemos hasta agotar existencias. Si después de su pedido un artículo resulta no estar disponible, le avisaremos y le devolveremos el importe completo de ese artículo en un máximo de 14 días naturales.
Precios
Los precios aparecen en euros (EUR) con el IVA aplicable incluido. Se aplica el precio vigente en el momento en que confirma el pedido. Antes de confirmar, verá el total que va a pagar, envío incluido.
El envío es gratuito en todos los pedidos. Los detalles están en nuestra política de envío.
Cómo se hace un pedido
- Añada a la cesta los artículos que quiera comprar.
- Compruebe en la cesta los artículos, las cantidades y el total.
- Indique sus datos de contacto y la dirección de entrega.
- Elija cómo quiere pagar y confirme el pedido. Al confirmarlo, se compromete a pagarlo.
- Le enviaremos por correo electrónico un resumen del pedido.
El contrato queda celebrado cuando le enviamos ese correo de confirmación. Guardamos un registro de cada pedido y, si lo pide, le mandamos una copia.
Pago
En nuestra política de pago encontrará los medios de pago que aceptamos, cuándo se hace el cargo, cómo protegemos los pagos y qué ocurre si un pago no se autoriza. Podemos dejar en suspenso o cancelar un pedido si el pago no se completa, si solo se paga una parte o si hay indicios razonables de fraude.
Entrega
Entregamos en España. Preparamos el pedido en 1 a 3 días laborables y el transporte dura 5 a 10 días laborables, así que el plazo total es de 6 a 13 días laborables. Toda la información está en la política de envío.
La entrega se hará como máximo 30 días naturales después de celebrado el contrato, como establece el art. 66 bis del RDL 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si no cumpliéramos ese plazo, puede pedirnos que entreguemos en un plazo adicional razonable. Si tampoco entonces entregamos, puede resolver el contrato y recuperar todo lo pagado.
Propiedad y riesgo
Los artículos pasan a ser de su propiedad cuando el pedido está pagado en su totalidad. El riesgo de pérdida o daño pasa a usted cuando usted, o la persona que usted indique (distinta del transportista), recibe físicamente los artículos, según el art. 66 ter del RDL 1/2007.
Desistimiento
Dispone de 14 días naturales, contados a partir de la entrega, para echarse atrás sin dar motivos. Las excepciones del art. 103 del RDL 1/2007 y los pasos a seguir se explican en la política de devoluciones y reembolsos. El modelo de formulario está en la página formulario de desistimiento.
Plazo comercial de devolución
Además del derecho legal, puede devolver artículos durante 30 días naturales desde la recepción. Si desiste o devuelve dentro de ese plazo comercial, el envío de vuelta lo paga usted; si el artículo es defectuoso, equivocado o llegó dañado, lo pagamos nosotros. No cobramos tasas de reposición ni gastos de gestión. Le reembolsamos en un máximo de 14 días naturales, con el mismo medio de pago que utilizó.
Garantía legal
Todos los artículos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en los arts. 114 y ss. del RDL 1/2007. Si la falta de conformidad aparece en los dos primeros años, se presume que ya existía en la entrega. Puede reclamar durante cinco años desde que se manifieste. Más detalles en la política de devoluciones y reembolsos.
Responsabilidad
Respondemos del cumplimiento correcto del contrato según la ley aplicable. No respondemos de daños causados por un uso del artículo contrario a sus indicaciones de cuidado, por el desgaste normal ni por fuerza mayor.
Nada de lo previsto en estos términos limita ni excluye nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, en especial en casos de dolo, culpa grave o de lesiones que afecten a la salud o a la integridad de las personas. Tampoco restringe los derechos que la normativa de consumo le reconoce de forma imperativa.
Propiedad intelectual
Los textos, las imágenes, los logotipos y los demás contenidos de esta tienda están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial. No está permitido copiarlos, distribuirlos ni usarlos, en todo o en parte, sin nuestro permiso previo por escrito.
Datos personales y cookies
Cómo tratamos sus datos personales, con qué base jurídica, a quién los comunicamos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tiene: todo ello se explica en nuestra política de privacidad, que también describe el uso de cookies y cómo gestionar su consentimiento.
Reclamaciones
Si algo no ha ido bien, escríbanos a velogoodsretail@gmail.com o use la página de contacto e incluya su número de pedido. Le contestamos en un plazo de 24 horas en días laborables y buscamos una solución en un máximo de 14 días naturales.
Resolución de conflictos
Velo Goods Retail no se ha sometido a ningún organismo de resolución alternativa de conflictos de consumo ni al Sistema Arbitral de Consumo. Aun así, usted puede pedir orientación en la oficina de consumo (OMIC) de su ayuntamiento o en la junta arbitral de consumo de su región.
Como se trata de una compra entre dos países de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor en España puede asesorarle sin coste. La Comisión Europea mantiene en su web un listado oficial de los organismos de resolución de conflictos de cada país de la UE.
Ley aplicable y tribunales
El vendedor está establecido en los Países Bajos y estos términos se rigen por el Derecho neerlandés. Esta elección no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas de consumo de su país de residencia habitual, España, que seguirán aplicándose en todo caso.
Si surge un conflicto, puede presentar su reclamación ante los tribunales de su domicilio. Nosotros solo podemos demandarle ante los tribunales del lugar en que usted reside.
Validez parcial
Si un tribunal declarara nula o inaplicable alguna de estas cláusulas, las demás seguirían siendo válidas y plenamente aplicables.
Nuestras demás políticas
Estos términos se completan con los siguientes documentos, que forman parte del contrato:
Información de contacto
Tienda: Casa Marín
Empresa: Velo Goods Retail
Dirección: Wilderbeekstraat 40, 5931 KW Tegelen, Países Bajos
Correo electrónico: velogoodsretail@gmail.com
Página de contacto: Contacto
Teléfono: +31 6 83 65 02 65
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)
Respondemos a todos los mensajes en un plazo de 24 horas durante los días laborables.